温润谦君子 铁胆通信人——记中国移动湖北公司董事长、总经理 郭永宏

    采访北京邮电大学老校友郭永宏先生,从预约到见面,第一感觉就是时间安排非常精准。见面之初,郭先生给人的印象就非常平易近人;采访中和他接触,你又会感到他为人低调谦和、谦虚好学、平易近人;采访后了解了他的工作经历,又深深感受到他工作勤奋,以身作则,大胆创新,极富开拓精神。这就是北邮的老校友、一位堪称“温润谦君子 铁胆通信人”的郭永宏先生。

郭永宏先生1984年从北邮无线电专业毕业后分配到石家庄邮政局工作,先后任河北省邮电管理局计划建设部主任,河北移动通信公司计划建设部主任,广东北电通信设备有限公司市场部总监,河北移动通信公司董事、副总经理,贵州移动通信公司董事长、总经理;2007至2008年任中国移动巴基斯坦公司董事长、首席执行官;2008年3月至今,任湖北移动公司董事长、总经理。郭永宏先生还先后获得天津财经大学经济学硕士、挪威管理学院工商管理硕士、香港理工大学管理学博士,教授级高级工程师,担任华中科技大学、华中农业大学、武汉理工大学兼职教授,担任中共湖北省决策支持顾问、湖北省通信学会理事长,撰写出版了著作《技术变迁与人力资本结构再造理论分析》,曾在《科研管理》、《电信科学》等期刊发表经济与管理类论文10余篇,完成的科研项目两次获得河北省科技进步二等奖。他还是2008年北京奥运会火炬手,2009年荣获“湖北十大经济风云人物”称号。

 

管理:知行优秀管理者之道

26年的电信企业管理经历,形成了郭永宏先生独特的管理风格,与之交谈,你会清晰地感受他的管理之道。

“优秀的管理者一定是目的导向,加目标清晰,加用心管理。”他阐述说目的是行为的开始,所有的行为都要有明确的目的,做任何一件事情,首先目的一定要明确,开会有开会的目的,拜访客户也有拜访客户的目的。其次是要有清晰的目标,也就是要有明确的、可量化的任务目标,把目标定好,然后就知道应该怎么管理。最后是要用心管理,对于工作人员来说是用心工作,销售人员就是用心销售,对于优秀的管理者来说就是应该提升六个能力,分别是学习能力、责任能力、影响能力、资源能力、全局能力和成果能力。

郭先生也注重吸收先进的管理理论,并把它们作为有用的理论工具应用到具体的管理工作中。比如在工作中他会经常向其他同事经常讲到“管理的重点是排序,难点是选择,要点是合适的方法”。因为人的时间、精力等是有限的,资源也是有限的,如果什么都想做,可能是什么都做不好,所以管理的重点就是排序,面对这么多复杂的问题,首先要把任务的重要和紧急程度进行一个排序,然后每天只能解决几件事情。“管理的难点是选择,选择就是决策”,需要管理者选择的事情无处不在,而任何一个决策方案都有优劣,不可能会让所有的人都得到满意,所以才会有舍有取,关键是看这项政策对促进公司发展是否更加有利。

郭先生还使用Y理论用于管理分析,首先明确从哪开始,想要达到什么目标、什么目的,然后找出中间的空间差距,确定我们所要完成、解决的任务,再制定包括各种办法的行动计划,以确保完成任务、达到目标;还会借助投入产出理论来做决策判断,应用“业绩导向、比较管理”来管理和指导下属单位和员工的工作等。

 

操守:以身亲作则,润物细无声

郭永宏先生是一个把工作和事业看得比什么都要重的人。他工作勤奋,克勤克俭,参加工作近30年来,无论是在通信制造企业,还是在通信运营企业里,他自始至终都是兢兢业业,一心一意扑在他为之钟情为之追求的通信事业上。特别是在巴基斯坦任职的那年,正值巴基斯坦历史上最动乱的一年,他临危不惧、坚守岗位,带领中国移动巴基斯坦公司的员工,开创中国移动第一次真正的海外事业,成就了一段传奇。在中国移动湖北公司担任董事长兼总经理期间,他带领员工努力打拼,顽强进取,刻苦奋战,争先创优,在不到  年的时间,就使公司的各个方面发生了巨大的变化,公司的生产经营、规模发展、文明创建等各项指标大幅跃升。

作为一位领导者,郭先生始终以身作则,率先垂范,为自己的员工做出榜样。有人曾说“成功人士每周读超过30本刊物”,而他会读得更多;公司要求8:30上班,但他经常是8:00就到了。他严于律己,在他的影响下,公司的员工也都自觉按时上班,以饱满的热情投入到每天的工作当中。

郭先生为人低调,极少参加宣传个人的活动;但只要对公司有益的活动,再远的地方,再忙的时候,再小的事情,他也会去参加。

 

勇气:一生难忘的海外经历

2007年,巴基斯坦建国60周年,这一年被评为巴基斯坦历史上最动乱的一年:

3月,发生大法官被解聘事件;

5月,支持与反对大法官的两派发生武装冲突,聚集在卡拉奇进行大规模枪战,死伤数百人;

7月,政府军与教会武装在首都进行枪战,持续4天3夜,有中国人被武装人员打死,中国的工程车队遇袭;

9月,前总理谢里夫回国,作为执政者的政敌又被遣返;

10月,贝·布托回国参加选举,在卡拉奇发生爆炸,伤亡数百人;

12月,贝·布托演讲时被刺身亡。

在这一年,郭永宏先生被任命担任中国移动巴基斯坦公司CEO。

中国移动于2007年2月13号收购了巴基斯坦第5大运营商CMPAK,这是它第一次在国外的100%收购,遣散了原来的领导班子,郭永宏先生带着两个同事开始了中国移动的第一次国际化战略实施的征程。

在巴基斯坦的岁月从未平静,时常发生动乱。最混乱的7月里,在伊斯兰堡发生政府军与伊斯兰堡红色清真的激烈枪战,局势危急动荡。此时所有其他通信运营商,以及其他外资企业都撤离了,而中国移动的员工却没有撤离。特别是贝·布托遇刺时,全国一片混乱,但郭先生带领中国移动全体员工,仍坚持工作,“一天班都没有停过”。

发生枪战的伊斯兰堡离郭永宏先生办公的地方只有3公里,离他住的地方也只有4公里,晚上甚至能听到武装斗争的枪声。在这种形势下,难道他不害怕吗?

说起这个问题,郭先生笑言:“Safety is in my mind”,他说,安全只在内心,越是困难的时候,就越是中国移动得以成长壮大的机会。

在这一年中,郭先生曾为了展现中国移动的形象、争取巴基斯坦政府和各界的支持,代表中国移动会见了许多国家领导人。他还开车走访了许多代理商,之前代理商们都以为CMPAK公司破产了,不存在了,他到各地去走访就是要昭示China Mobile is coming!他的足迹遍布巴基斯坦的各个地方、各个省,甚至还有危险动荡地区,如克什米尔(印巴冲突地,因归属问题发生武装冲突)、白沙瓦(巴基斯坦与阿富汗交界之处,本·拉登生前藏身地)等。特别是当他受克什米尔总理邀请去拜访时,自己开着一辆吉普车出行,到了克什米尔境内却有两、三辆武装警卫车保护,会见期间总有几十个带着枪的武装警察近距离保护他们。当问及形势如此紧张,他为何还要去这么危险的地方时,郭先生说,只要是CMPAK公司服务所在的地方,他都会去,去的时候他不会想到危险,不管外部怎样,只要心是坦荡、平和的,在哪儿都是安全的。

郭先生介绍说,中国的石油行业在20世纪90年代就开始国际化征程,发展遇到诸多阻力,转机出现在911事件后——当时出于安全和多方面考虑,西方国家纷纷撤离不发达的危险地区(如中东、阿富汗、非洲等),而中国的石油行业奋斗者没有撤离,在这个时候坚守岗位、抓住市场,奠定了日后的崛起和强大。郭先生还说,作为一个中国人,他也希望能在这些危险的时候展示中国人存在的力量,“我想告诉他们:中国移动的员工既然已经来了就不会轻易退缩,这不仅是中国移动人的敬业精神,在一个局势动荡的国度,这也是中国人民勤劳勇敢的象征。”

 

变革:适应并把握信息时代

谈到当今时代,郭永宏先生说现在的信息量很大,让我们每个人都变得更加聪明、更加丰富。现在的信息传播状态已是:你想看或者不想看,那些信息就在那里;你想收或是不想收,总还是会被灌,包括垃圾短信。

因此现在的信息爆炸也让人们感到困扰,我们应该如何面对呢?

对此郭永宏先生说,所有事情都是一分为二的,比如淳朴与简单不一定好,偏远地区的人淳朴,是因为他们不受外界干扰,思维都比较简单纯真,这就像20世纪70年代以前的城市人一样那时候的人确实淳朴、单纯,但我们已不愿意退回过去过那种生活——世界已经改变,必须适应这种变革。

同时我们也面临着信息的选择问题。有一项调研说使用智能手机的人,每天要不由自主的查看32遍手机,因为你总怕错过什么。这或许是一种病症,这种病症在没有手机的时代不可能发生;在模拟手机的时代也不会有,因为那会儿来电话立响立接;到了数字时代,数字手机才有短信。但那会儿你想查东西也不容易,现在你看到某个美好的事情就当即可以拍下来,通过微博传给所有的人。

谈到微博,郭先生饶有兴趣地谈到一个案例。前些天《经济与法》播出了一个报道“都是微博惹的祸”。一个理发师为了让自己的粉丝多起来,给人理发后照了张照片发到网上。有人留言“这个村姑很美啊”,理发师为了吸引眼球,说“这是我女朋友”。然后楼下就有人不相信:“女朋友,你瞎吹吧,不可能的!你要是没骗人,能不能多来两张照片”。于是他就拼命给那个消费者打电话,说“我们有活动,给你送个礼品,你过来吧”又骗来照张照片。之后有个了解真相的人揭穿“这个不是他女朋友是有夫之妇,你们要证明是就私奔吧”,于是他又去微博直播私奔过程。当然,最后家里人惩治了他。这都是过去想都不可能想的事情,在微博时代却发生了;微博时代真是什么都可能发生了。

对此事件郭先生评价说,微博也会发生问题,有时外界力量会让你不能停下发微博的脚步;但这不能埋怨微博或是技术手段。每个人不能失去自我,不能失去法律、道德底线,不能靠欺骗的手段去博取粉丝、关注度。他说不管有没有微博,退回十年,案例中的理发师仍可能用其他的方式去重演这件事,因为千百年来人性没有变化,当回看五千年历史时,我们会发现过去的很多计谋、故事现在仍在重演,就好像他去塔克希拉(一个离伊斯兰堡不远的佛教圣地,相传是唐玄奘西游取经的最后一站)参观时,看到博物馆里展览的两千四五百年前人们玩的东西,有骰子、牌九,也有些小的石头或是玉做的吊坠,和现在差不多。

 

勉励:学习成就智慧人生

郭先生谦和且平易近人,亲切的声音中透着对下一辈的关爱和谆谆教诲,让听者如沐春风,深受感染。

谈到在北邮的生活,郭永宏先生说,北邮不仅教给了他学习的方法和基本的知识,还让他认识了很多同学。这些同学,尤其是无线工程8026大班里的,与他来往较多,常常互相帮助,在后来的生活中也给了他很多支持。

郭先生提到,来北邮前一直在石家庄上学,接触到的东西较少,到北邮后开阔了视野,锻炼了思维。在那个时代,在大城市生活的人知识面较宽,在小城市生活的人思维方式相对局限。学校里的同学来自不同地方,他在北邮有了广泛的接触,与大家的思维产生碰撞,受益匪浅。他认为自己是在北邮经过受别人的影响,首先是发散,然后是收敛,逐渐形成自己系统的思维方式。

郭先生也感慨道,以前接触的东西很少,只有书本知识,选择太少。很重要一个原因是因为他过去所属的时代没有什么通讯和交通工具,而现在的信息时代,有了各种现代的通讯和交通工具,可以大量获取各种有用的知识与信息,尤其是现在每个人都有一部手机,有了连接世界的一个平台,可以去和很多人联络,自己也可以在手机上学习,坐在宿舍就可以创业(像移动商城的mobile market)。现在的学生,在上学之前手里已经握着世界了,手中自有乾坤,手机就是everything!

作为一个热爱通信事业并受益于信息技术的前辈,郭永宏先生慷慨给予笔者这年轻一辈教诲。郭先生说不能因为信息技术发达了就迷失方向,技术只是手段与工具,关键在于一个人的心要淡定,对学生来讲更要做好人生的规划。每个人人生一定要有选择,而且一定是自己选,别人只能帮你参谋一部分,要成就怎样的人生,怎样走好每一步,都需做好人生、职业生涯规划,进行有选择的学习、交往,千万不能没有选择,一定要按自己的时间规划来从事。郭先生还提到,其实这个世界的诱惑很多,有无数精彩在等待你,如果经不住诱惑,就会象痴迷赌场的百万富翁——富翁沦为乞丐,这样的故事几百年、几千年都在重演,这个跟用什么工具没关系,跟外界没关系,跟自己的定力有关系。

采访最后,郭总祝福母校北邮越办越好,成为世界一流的大学,也希望后辈校友能够在国际舞台上留下奋斗的足迹、光辉的业绩!